集團公司召開采暖期“訪民問暖”活動中期推進會

發布時間：2020-12-30 05:35:56 作者：包頭熱力

12月15日，集團公司召開2020/2021采暖期“訪民問暖”活動中期推進會議。集團公司部分高管、相關部門負責人及各基層單位一把手、分管生產、服務工作的領導參加了會議。會議由集團公司黨委委員、副總經理王敏主持。

會上，用戶服務部副部長包蓓蓓總結匯報了本采暖期“訪民問暖”活動開展情況。對目前供熱服務中存在的問題進行了梳理，對下一步“訪民問暖”活動重點工作進行了安排。

集團公司董事、總經理助理劉喆、副總經理岳建祥、總經理王文忠對目前供熱服務工作中存在的問題提出了意見和建議。董事長劉志強對本采暖期的供熱服務工作給予了肯定，針對目前供熱服務工作中存在的管理及技術問題進行了深刻剖析。他提出，包頭熱力集團作為社會公益型企業，要堅持“以人民為中心”的思想，注重經濟效益的同時更要充分體現社會效益。在面對供熱問題時，干部要身先士卒、以身作則，運用“技術辦法”、“管理辦法”提高應對能力，實現高效溝通，想盡一切辦法切實解決用戶的用熱難題，努力營造團結協作、努力做事的氛圍。

最后，集團公司黨委委員、副總經理王敏總結講話，對下一步供熱服務工作作出了明確要求：首先，要持之以恒地抓好生產運行，做好熱源調配和管網調節，為開展服務工作奠定堅實基礎；第二，毫不松懈的繼續做好“訪民問暖”工作，及時回應用戶訴求，加強聯動和溝通，保持好“有訴必應”的狀態；第三，分類梳理、多方聯動、因地制宜，對能夠當時解決的問題立即采取措施予以解決，對目前不能解決的問題要確定處理方案，列入改造計劃，切實解決不熱問題；第四，客觀面對用戶高需求，正確引導，合理解釋，努力在管理水平、技術水平以及創新能力方面得到提升，盡最大努力滿足用戶需求，將供暖這項民生工程做得更細、更實，保障廣大百姓溫暖過冬。