“有解思維”工作法出實效 為民服務解難題

發布時間：2022-11-14 09:54:23 作者：包頭熱力

為深入學習貫徹黨的二十大精神，積極開展“愛包頭、作貢獻”主題實踐活動，包頭熱力集團供熱四公司有效推行“有解思維”工作法，聚焦群眾急難愁盼、企業所思所求和高質量發展瓶頸制約，主動“領難題、辦實事”。

近日，鋼33熱力站接到青20明日星城知書院小區多名用戶來電，反映家中暖氣不熱。經過認真梳理該區域來電及工單情況，工作人員發現不熱問題集中在該小區9棟3單元西側用戶，涉及不熱用戶12戶，供熱面積1400平方米。得知這一情況后，熱力站工作人員深入到小區進行排查，對該單元立管、除污器、排氣閥等設施進行維檢，并拆卸單元入戶井內閥門，進行正反沖洗······盡管工作人員采取了各種措施，但用戶家中的供熱效果仍未得到有效改善。為盡快解決用戶供熱問題，供熱四公司技術人員現場召開專題攻關會，對該區域整體供熱情況進行分析研判，并組織工作人員對入戶管道處進行開挖，排查具體原因，最終在拆下的入戶分流管節處，找到了根本原因。由于單元入戶管道設計不合理，導致流量失衡，分流不均，影響該單元西側用戶正常用熱。該小區在2019年進行了“三供一業”供熱管道改造，故此情況屬于改造遺留問題，應歸產權單位維修。但考慮到用戶的實際情況，供熱四公司主動無償幫助用戶進行入戶管道改造。經過改造后，該區域供熱流量失衡狀況得到有效改善，滿足了用戶用熱需求。

包頭熱力集團深入不熱用戶家中，幫助排查不熱原因現場解決問題，用實際行動踐行“愿每個家庭溫暖如春”的服務宗旨，以解民憂、幫民難的具體實踐助推“愛包頭、作貢獻”主題實踐活動走深走實。