答疑解惑進社區 精細服務暖民心

發布時間：2023-08-07 15:51:30 作者：包頭熱力

市熱力集團供熱五公司轄區友誼17小區勁馳房地產公司開發的五棟住宅樓正在進行老舊小區改造。此次工程只針對供熱二次管網改造，不包含樓道立管的更新，而該五棟居民樓已建成二十多年,老化的樓道立管多次出現跑、冒、滴、漏，影響用戶正常用熱。因此居民們多次通過政府熱線進行投訴，強烈希望對樓道立管進行改造。

為持續推進精細化服務落實落細，不斷提高服務意識和用戶滿意度，日前，供熱五公司領導班子成員與中心站工作人員聯合友誼17街道辦事處及用戶代表主動開展“民情懇談會”，與用戶進行面對面的現場交流。

會上，供熱五公司相關領導認真傾聽用戶訴求，并對《包頭市供熱條例》的相關內容進行了詳細耐心的解讀，明確了負責實施改造的主體單位，供熱五公司表示作為供熱單位將積極配合居委會、用戶與昆區住建局取得聯系、進行對接，對用戶訴求給予大力支持，共同推進立管改造事宜。

供熱五公司通過黨建引領，開展精細化服務競賽活動，打造服務態度好、服務措施優、用戶滿意高的明星服務班站，持續推動精細化服務重點工作扎實落地，用實際行動為群眾排憂解難。