堅守崗位，他們向暖而行

發布時間：2023-10-11 10:25:59 作者：包頭熱力

金秋天漸涼，又到供暖繁忙季。每年的中秋、國慶是許多人享受長假，與家人團聚的美好時刻，但是對于“包熱人”而言，這卻是所有節日里最繁忙的時候。臨近采暖期，市熱力集團的職工們為了確保用戶溫暖過冬，他們放棄休假，堅守崗位，夜以繼日地奮戰在保供一線，用汗水和實干守護一方溫暖。

你的“熱事”我來辦

今年中秋節，青山熱源廠自九熱力站站長李建鑫依然是在工作崗位上度過的。與往常一樣，早上八點半他準時上崗，記錄參數、設備維護、排查隱患……一絲不茍地對轄區各熱力站設備、人井設施進行日常巡查。與往常不同的是，他利用今年長達8天的“雙節”假期，對轄區的老年用戶、特殊用戶進行了逐一走訪。

自九街坊百興小區14棟用戶劉先生是一名殘疾人，由于行動不便，家中暖氣的維護保養、熱費繳納等問題都無法自行辦理。9月30日，李建鑫來到他家，檢查了室內供熱設施，幫助他清洗除污器。同時，協助劉先生進行了線上繳費。李建鑫還貼心地將自己的聯系方式留給用戶，并囑咐到，“只要您遇到供熱問題，24小時隨時聯系我?！?/p>

“雙節”期間，李建鑫共走訪轄區老年用戶、特殊用戶40余家，為用戶提供清洗除污器、處理漏水、辦理線上繳費等服務項目30余次?！白詠淼綗崃φ疽詠恚磕陣鴳c節都是在熱力站度過的，算今年，已經是在工作崗位上度過的第7個國慶節了。群眾過節，我們堅守崗位，守護萬家溫暖，是包熱人的職責所在。”李建鑫說。

守護管網穩定運行

市熱力集團阿東熱源廠擔負著華電供熱區域715萬平方米供熱面積的補水定壓職能。今年國慶期間，廠內運行工段全體職工24小時值守，在“大家”與“小家”之間，他們選擇堅守崗位，全力保障一次網補水工作順利進行。

9月27日，阿東熱源廠運行工段職工在啟動補水系統過程中發現，投運的三臺自動軟化罐出水管無法向軟水箱注水，一次網充水工作遇到“梗阻”。廠長周浩帶領副廠長、技術員及時趕往現場，對補水系統故障進行分析研判，經過10余個小時的排查，最終確定故障點，并及時研究制定解決方案。搶修現場，工作人員三班倒，連續72小時奮戰現場。中秋夜，阿東熱源廠一次網系統恢復了正常運行，源源不斷的自來水再次涌入管網?！肮澣毡９┚褪敲?，今年中秋雖然沒法陪伴家人，但是能夠為保障用戶供熱貢獻一份力量，這也是我們堅守的意義所在?！边\行工段段長張根華說。

讓“冷屋子”暖起來

今年國慶節期間，隨著鋼37街坊14、15、16、付15、付16棟的二次網改造施工順利完成，轄區供熱能力將得到明顯提升，用戶們也將暢享“暖冬”體驗。

提起鋼37街坊的供熱問題，與其他老舊小區一樣，存在用戶室內系統老舊、管網失水、失衡嚴重等原因造成這些用戶供熱溫度偏低，用熱體驗感較差的情況。由于產權單位維修能力不足，用戶多次向市熱力集團供熱四公司反映，希望能夠積極推進小區二次網改造。

為了保障用戶利益，供熱四公司領導班子成員多次與產權單位溝通，協商管網改造事宜，力爭從根本上解決用戶的不熱問題。今年檢修季，供熱四公司將鋼37街坊列入老舊小區二次網改造項目，經過與技術部門勘測、計算，最終確定了改造設計、施工方案。

由于該小區剛鋪設了柏油硬化路面，供熱四公司積極主動協調相關產權單位確保施工順利進行。為了不影響小區居民正常出行，供熱四公司利用今年國慶節假日，對全線380米的老舊管網進行更換。破路、開挖、鋪管、焊接到恢復路面，施工隊加班加點，與時間賽跑，最終在10月3日完成小區二次網改造?！盀槊穹辙k實事，是包熱黨員職工的職責所在，我們用守護用戶溫暖向祖國生日獻禮?！惫崴墓军h支部書記施博說。

供熱入網“上門辦”

10月1日，濱海名都張女士與市熱力集團供熱六公司經理劉春祥等相關技術人員，一同前往自家底店，就新增入網辦理相關事宜進行商討。張女士提前與工作人員預約，僅用了短短2天時間，供熱六公司工作人員如約上門向用戶提供辦理手續、辦理流程梳理、制定入網方案、進行現場踏勘等一系列服務。用戶張女士感慨道：“平時工作忙，辦理入網業務不方便，市熱力集團提供的節假日預約辦理服務，為我們小微用戶不僅提供了便利，而且非常暖心?！?/p>

供熱為民，用戶至上，誠信至上。讓小微用戶享受方便、快捷、零跑腿的“一網通辦、一窗受理”。今年國慶假期，市熱力集團在滿足用戶個性化需求，進一步優化營商環境上下足功夫。除了通過減辦理時限，減辦理要件，減辦理環節，讓用戶享受零跑腿、零審批、手續辦理零成本用熱的報裝“三零”服務，還根據用戶需求，為小微用戶提供預約上門的個性化服務，切實增強用戶滿意度和獲得感。

2023/2024采暖期即將來臨，市熱力集團全體干部職工已做好充分準備，全力投入到生產運行和按期供熱工作中，為確保用戶溫暖過冬保駕護航。