超贊！市熱力集團又雙叒叕收到錦旗啦！

發(fā)布時間：2023-11-18 12:38:24 作者：包頭熱力

今年采暖期以來，市熱力集團接連收到轄區(qū)用戶送來的錦旗、表揚信、表揚工單，感謝集團公司職工為用戶送去暖心服務。用戶飽含深情的贊譽與感謝，凝聚著集團公司一線職工心系群眾、履職盡責的赤誠之心。

供熱三公司

11月6日，市熱力集團供熱三公司收到家住鋼35街坊的馮女士送來的一面印有“解供熱之困，暖百姓之心”的錦旗。馮女士和她的鄰居特意在周一上班時間請假送來錦旗，對鋼64熱力站站長陳永軍及時為她們解決供熱問題表達謝意?！瓣愓鹃L盡心竭力為我們解決暖氣不熱問題，不僅暖了我們的屋子，更暖了我們的心！”

馮女士居住的房屋和樓上的鄰居家屬于上供下回老式采暖系統(tǒng)，從供暖開始家中暖氣一直不熱，多次向物業(yè)公司反映，但始終未得到解決。前不久，馮女士聯(lián)系到市熱力集團供熱三公司鋼64站站長陳永軍，他第一時間上戶排查，憑借過硬的專業(yè)技能，他查找到造成暖氣不熱的原因是由于管道堵塞造成的。陳永軍立即對管道進行沖洗，并為用戶更換年久失修的供回水閥門，用戶室溫有了顯著提高。

供熱一公司

11月7日，市熱力集團供熱一公司幸福熱力站接到富十二街坊21棟用戶柳大爺來電，反映家中暖氣不熱。了解情況之后，站長王鑫和檢修人員姚陸松急忙拿上工具趕到柳大爺家。

經(jīng)排查，用戶家中的供水閥門因無法正常開啟造成家中暖氣不熱。找到“病因”后，檢修人員幫助柳大爺更換了供水閥，并對柳大爺家中的暖氣片進行了反沖洗，隨后暖氣溫度恢復正常。當天下午，柳大爺為熱力站送來了他親手寫的感謝信，這封信不僅表達了用戶對供熱工作的認可，更凝聚了用戶對包熱人的信任。

供熱四公司

近日，市熱力集團供熱四公司團甲16北中心站宇泰小區(qū)的供熱服務網(wǎng)格群里部分用戶反映暖氣不熱。

站內(nèi)的網(wǎng)格員看到之后，立刻聯(lián)系用戶并第一時間上門查看。排查過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)宇泰小區(qū)9棟2單元整體不熱，經(jīng)過仔細，工作人員發(fā)現(xiàn)該單元的自動排氣閥已經(jīng)老化損壞，從而導致此單元供熱系統(tǒng)集氣。團甲16北中心站站長高參軍積極協(xié)調(diào)，為2單元的用戶們更換了單元內(nèi)的自動排氣閥，有效解決了單元供熱系統(tǒng)的集氣問題。為了表示對團甲16北中心站的感謝，用戶們自發(fā)為工作人員送來錦旗，為熱力職工快速、高效、周到的服務點贊！