訪民問暖！“面對(duì)面”，讓服務(wù)零距離

發(fā)布時(shí)間：2021-12-27 09:41:58 作者：包頭熱力

包頭熱力集團(tuán)積極開展“訪民問暖”工作，切實(shí)解決用戶供熱問題，努力提高供熱質(zhì)量和用戶滿意度，全力保障用戶安全溫暖過冬。

目前，“訪民問暖”工作正在有條不紊進(jìn)行中，工作人員深入用戶家中，實(shí)地調(diào)查，傾聽訴求，面對(duì)面溝通，現(xiàn)場快速解決問題，用心、用情、用力為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

供熱一公司

為確保轄區(qū)用戶安全用熱和溫暖過冬，日前，供熱一公司進(jìn)步中心站職工對(duì)所管轄小區(qū)富十五小區(qū)14、15棟不熱用戶進(jìn)行入戶走訪，排查老舊小區(qū)改造施工過程中出現(xiàn)的管道堵塞、除污器堵塞、閥門未開等遺留問題，幫助用戶解決不熱問題20余個(gè)。

供熱三公司

供熱三公司轄區(qū)內(nèi)的少先79街坊屬于散熱量較大的非節(jié)能建筑，并且老年人居住集中，對(duì)室溫需求較高。為保證尖寒期的供熱效果，東亞中心站將付2棟共72戶居民列為重點(diǎn)走訪區(qū)域，通過主動(dòng)入戶詢問、濾網(wǎng)清洗、排氣等工作，室內(nèi)溫度均有提升，獲得了用戶的一致好評(píng)。

供熱五公司

供熱五公司持續(xù)開展“訪民問暖”工作，在恩和小區(qū)內(nèi)發(fā)放“安全供熱明白卡”和“暖心服務(wù)手冊(cè)”，詢問用戶供暖情況，幫助解決供熱問題。

包頭熱力集團(tuán)深入供熱用戶，傾聽呼聲，接受監(jiān)督，確保供熱不留死角，努力讓優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)“暖身入心”