精準(zhǔn)施策，靶向發(fā)力！包頭熱力集團扎實解決不熱問題

發(fā)布時間：2022-04-03 14:15:31 作者：包頭熱力

近日，包頭熱力集團召開2021-2022采暖期不熱問題處理推進會，認(rèn)真梳理2021-2022采暖期存在的不熱問題，建立疑難不熱問題會診制度，并制定解決方案。

連日來，集團公司用戶服務(wù)部組織9家基層單位召開不熱問題處理推進會議，各基層單位對42項疑難不熱用戶的實際用熱情況及不熱問題會診結(jié)果進行了逐條匯報，技術(shù)委員會、技術(shù)部、生產(chǎn)計劃部、用戶服務(wù)部等相關(guān)人員通過認(rèn)真研討確定了解決方案，并對下一步工作進行了安排。需要實施改造解決的不熱問題，根據(jù)專家小組會診方案，列入改造計劃逐步實施改造；需要生產(chǎn)運行調(diào)節(jié)解決的不熱問題，按照會診確定方案及時進行調(diào)節(jié)，確保供熱效果；因用戶自身原因或客觀條件導(dǎo)致的供熱問題，要做到內(nèi)部信息暢通，相關(guān)工作人員了解、掌握具體情況，通過社區(qū)網(wǎng)格群、上戶、一對一電話回訪等方式向用戶做好解釋和宣傳工作；對于保溫性能差、門窗不保溫的老舊小區(qū)(非節(jié)能建筑)，在做好用戶解釋工作的同時，以書面形式將情況匯報至小區(qū)所屬的社區(qū)及住建局，建議加快節(jié)能建筑改造，以保證用戶室溫。通過本次會議，進一步推動供熱信息暢通，確保工作人員及時掌握情況，為徹底解決不熱問題，不斷提升群眾滿意度和幸福感提供了有力保障。